سامانه ۱۳۷

با هدف افزایش مشارکت شهروندان در مدیریت شهری و کمک به رفع مشکلات و معضلات شهری و مدیریت غیر مستقیم مردم بر شهر، همچنین دریافت دیدگاهها و نقطه نظرات شهروندان با رویکرد خدمات رسانی مطلوب و ایجاد ارتباط مستمر و موثر با مدیران ارشد شهرداری، راه اندازی شده است.

شهرداری های برتر جهان با علم به تحولات اخیر در عرصه خدمات و تعاملات اجتماعی، در راه تحقق اهداف کلان مدیریتی خود، با استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات، دست به راه‌اندازی سامانه‌های نوین شهری در حوزه‌های مدیریت، اجرا و نظارت خود زده اند.

سامانه ۱۳۷ یکی از این رویکردهای جدید در استفاده از فناوری‌های نوین در حوزه مدیریت شهری است که دارای مزایای فراوانی در زمینه های گوناگون می باشد، از جمله: ایجاد مرکز هدایت و کنترل، ساماندهی فوریت های خدمات شهری، شناخت مسایل و مشکلات مردم، مداخله ی بهنگام شهرداری ها و در آخر برقراری و ایجاد پل ارتباط مستقیم بین شهرداری و شهروندان و افزایش رضایتمندی آنان.