در دنیای امروز که سرعت واکنش به بحران‌ها می‌تواند جان انسان‌ها را نجات دهد، داشتن یک سامانه نرم‌افزاری کارآمد برای آتش‌نشانی (۱۲۵) دیگر یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت است. سامانه‌های هوشمند مانند آنچه شرکت آران‌سافت طراحی کرده، نقش کلیدی در مدیریت تماس‌های اضطراری، اعزام نیروها، و ثبت دقیق گزارش‌ها ایفا می‌کنند.
در این مقاله به ۵ قابلیت اصلی که هر سامانه ۱۲۵ باید داشته باشد می‌پردازیم؛ قابلیت‌هایی که با هدف کاهش زمان واکنش، مستندسازی دقیق، و مدیریت حرفه‌ای عملیات امداد و نجات طراحی شده‌اند.
۱. ثبت سریع تماس‌های اضطراری با موقعیت دقیقنخستین گام در مدیریت یک حادثه، دریافت صحیح و سریع اطلاعات از محل حادثه است. سامانه ۱۲۵ باید این امکان را داشته باشد که:
تماس‌های شهروندان را با جزئیات ثبت کند
نوع حادثه (آتش‌سوزی، تصادف، آسانسور، گازگرفتگی و…) را مشخص کند
موقعیت مکانی حادثه را از طریق GPS یا آدرس دقیق دریافت و ذخیره کند
این قابلیت منجر به کاهش زمان پردازش اولیه و اعزام سریع‌تر نیروها می‌شود. ۲. اعزام هوشمند تیم‌های عملیاتیپس از ثبت حادثه، سامانه باید به‌صورت هوشمند و خودکار نزدیک‌ترین ایستگاه فعال آتش‌نشانی را شناسایی کرده و مأموریت را برای اعزام آماده کند.
امکانات کلیدی در این بخش:
تشخیص موقعیت مکانی ایستگاه‌ها
بررسی در دسترس بودن خودروها و تیم‌ها
اعزام خودکار به تیم عملیاتی + اطلاع‌رسانی سریع
این ویژگی باعث بهینه‌سازی منابع انسانی و کاهش اتلاف زمان در شرایط حساس می‌شود. ۳. داشبورد مدیریتی برای نظارت لحظهایمدیران بحران و مسئولان آتش‌نشانی باید بتوانند در لحظه ببینند چه عملیات‌هایی در حال اجرا هستند، چه کسانی درگیرند و وضعیت هر مأموریت چگونه است.
قابلیت‌های داشبورد:
Live Tracking عملیات
نمایش وضعیت تیم‌ها و خودروها
هشدار خودکار در حوادث بزرگ یا تأخیر در رسیدگی
نمودارهای آماری از عملکرد روزانه، هفتگی و ماهانه
این امکان به تصمیم‌گیری سریع‌تر و دقیق‌تر کمک می‌کند. ۴. آرشیو دیجیتال حوادثهر حادثه باید با تمام جزئیات در سیستم ثبت شود. این اطلاعات می‌توانند بعدها برای آموزش، تحلیل عملکرد یا ارائه به نهادهای نظارتی استفاده شوند.
در سامانه ۱۲۵ آران‌سافت:
همه گزارش‌های عملیاتی ذخیره و طبقه‌بندی می‌شوند
می‌توان آن‌ها را بر اساس تاریخ، نوع حادثه یا منطقه جستجو کرد
قابلیت خروجی گرفتن به فرمت‌های PDF، Excel و Word نیز وجود دارد
این ویژگی باعث شفاف‌سازی عملکرد سازمان و بهبود تصمیم‌گیری بلندمدت می‌شود. ۵. مستندسازی عملیات با پیوست فایل و تصاویربرای مستندسازی دقیق عملیات، امکان بارگذاری فایل‌های تکمیلی ضروری است.
امکانات بخش مستندسازی:
افزودن تصاویر از محل حادثه (قبل و بعد از عملیات)
پیوست فرم‌های رسمی، گزارش کارشناسی یا مکاتبات اداری
ثبت دقیق تاریخ، زمان، تیم اعزامی و اقدامات انجام شده
این بخش در گزارش‌دهی به شهرداری، سازمان بحران یا بیمه‌ها بسیار کاربردی است.
جمعبندیداشتن یک سامانه ۱۲۵ پیشرفته، دیگر فقط یک ابزار نیست؛ بلکه ستون فقرات مدیریت بحران شهری محسوب می‌شود. سامانه‌ای که با قابلیت‌هایی مانند ثبت دقیق تماس، اعزام هوشمند، داشبورد مدیریتی، آرشیو عملیاتی و مستندسازی دیجیتال، می‌تواند بهره‌وری تیم‌های آتش‌نشانی را چند برابر کند.
